Ab 1. März: Angepasste Öffnungszeiten beim Schalter der Einwohnerdienste
13. Feb 2025
Die Gemeinde Riehen möchte ihre Dienstleistungen effizient und rasch erbringen. Die Dienstleistungen der Einwohnerdienste werden vermehrt online in Anspruch genommen. Damit gibt es eine Verlagerung in der Bearbeitung der entsprechenden Anträge gegenüber der Bedienung der Kunden am Schalter. Neu bleiben deshalb die Schalter im Kundenzentrum an zwei Halbtagen in der Woche geschlossen. An den Öffnungszeiten des Gemeindehauses selbst ändert sich nichts.
Das Gemeindehaus Riehen ist für die Bevölkerung jeden
Werktag von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 16.30 Uhr geöffnet, vor Feiertagen bis
16 Uhr. Zu diesen Zeiten ist auch die Telefonzentrale und der Empfang besetzt. Diese
Öffnungszeiten bleiben unverändert.
Hingegen werden die Öffnungszeiten der
Schalter im Kundenzentrum angepasst. Die Schalter sind täglich geöffnet,
schliessen aber ab 1. März an zwei Halbtagen in der Woche, am Dienstag
Vormittag und am Donnerstag Nachmittag. Die Schliessung erlaubt es,
Schalter- und Backoffice-Arbeiten klarer zu bündeln. Die neuen Öffnungszeiten
orientieren sich an der Auslastung der Schalter und an dem erhöhten Bedarf an
digital zu erbringenden Dienstleistungen.
Erhöhte Nachfrage nach Online-Dienstleistungen
Kundinnen und Kunden möchten vermehrt selbst
entscheiden, wann und wie sie Dienstleistungen beziehen, ohne sich an
Schalterzeiten orientieren zu müssen. Dafür nutzen sie vermehrt die Angebote
der Gemeinde, Anliegen online einzureichen. Dem passt sich die Gemeinde an.
Daher ist für die Mitarbeitenden eine Verlagerung von fixen Schalterzeiten hin
zu mehr Hintergrunddienstleistung nötig. Auch umliegende Gemeinden ähnlicher
Grösse haben sich diesem Trend angepasst. Die
Öffnungszeiten der Schalter lauten neu ab 1. März 2025 wie folgt:
Montag, 08.00
- 12.00 Uhr und 14.00
- 16.30 Uhr
Dienstag, 14.00 - 16.30 Uhr, Vormittag geschlossen
Mittwoch, 08.00
- 12.00 Uhr und 14.00
- 18.00 Uhr
Donnerstag, 08.00
- 12.00 Uhr, Nachmittag geschlossen
Freitag, 08.00 - 15.00 Uhr.
An den geschlossenen Halbtagen (Dienstag Vormittag/Donnerstag Nachmittag) sind Empfang und Telefonzentrale wie bis anhin normal bedient:
Montag bis Freitag, 08.00 - 12.00 Uhr und 14.00 - 16.30 Uhr.
Schalter, Empfang und Telefonzentrale sind vor Feiertagen bis 16.00 Uhr geöffnet.
Riehen, 11. Februar 2025
Weitere Auskünfte erteilt:
Jason Meier, Bereichsleiter Kundenzentrum, 061 646 82
17